রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

wjbc333 তে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কীভাবে রক্ষা করি সেটা এই পৃষ্ঠায় খোলাসা করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেগুলোর তথ্য কোথায় যায় আর কতদিন থাকে — সব এখানে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন সুরক্ষাকুকি ব্যবহারঅধিকার ও অনুরোধ
wjbc333 আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

গোপনীয়তা শুধু কাগজে লেখা নীতি না — এটা আমাদের প্রযুক্তিগত কাঠামোর অংশ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন টাকা ঢোকান বা বের করেন, সেই লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে আলাদা রাখা হয়। নিচে ছয়টা বিষয়ে আমরা কী করি সেটা পরিষ্কারভাবে বলছি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। মোবাইল ব্রাউজার থেকে লগইন করুন বা ডেস্কটপ থেকে — দুই জায়গাতেই একই সুরক্ষা কাজ করে। তথ্য ট্রানজিটে থাকা অবস্থায়ও সুরক্ষিত।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে আর ডিভাইস মনে রাখতে। এতে বারবার লগইন করা লাগে না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু দেখলে আমরা অস্থায়ীভাবে সেশন বন্ধ করতে পারি। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ফোন নম্বর আপডেটে OTP যাচাই লাগে। এটা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্যই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু লেনদেন তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

তথ্য মোছার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে তথ্য মোছার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবো। আইনগত কারণে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হলে সেটা জানিয়ে দেওয়া হবে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার তথ্য বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আনুষ্ঠানিক অনুরোধে তথ্য দেওয়া লাগতে পারে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা আলাদা গুরুত্ব দিই এবং দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টে যে ফোন নম্বর দেওয়া আছে সেটা থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানান — যেমন তথ্য মোছা, তথ্য হালনাগাদ বা কুকি সংক্রান্ত প্রশ্ন। চ্যাটে সরাসরি একজন প্রতিনিধি আপনার অনুরোধ নিয়ে কাজ শুরু করবেন।
ইমেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য মোছা বা সংশোধনের অনুরোধে কী ধরনের তথ্য চান সেটা স্পষ্ট করে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে নিজের ফোন নম্বর, ইমেইল বা ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন। কিছু পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই দরকার হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো কিছু পরিষ্কার না হলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নিই। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যও সংরক্ষণ হয়। ডিভাইস আর ব্রাউজার সম্পর্কিত কিছু কারিগরি তথ্যও কুকির মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়।

বিপণনের জন্য কারো কাছে বিক্রি হয় না। লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে যতটুকু তথ্য দরকার ততটুকুই শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আনুষ্ঠানিক আদেশ থাকলে সেক্ষেত্রে আলাদা কথা।

কুকি মূলত আপনার সেশন চালু রাখে আর ডিভাইস চিনতে সাহায্য করে, যাতে প্রতিবার লগইন না করতে হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে বন্ধ করলে কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য নিষ্ক্রিয় করা হয়। তবে কিছু লেনদেন তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্য মোছার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়। যাচাই শেষে আমরা জানাবো কোন তথ্য মোছা হয়েছে আর কোনটা আইনি কারণে রাখতে হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত লেনদেন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে একটা নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। এই সংরক্ষণ সময়কাল আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্ধারিত।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানিয়ে দেবো। হালনাগাদ নীতি এই পৃষ্ঠাতেই প্রকাশিত হবে।

না, দুই জায়গায় একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। মোবাইল ব্রাউজার থেকে ঢুকলেও SSL এনক্রিপশন কাজ করে। কুকি আর সেশন ব্যবস্থাপনা — দুটোই ডিভাইস নির্বিশেষে একই মানে চলে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেটের অনুরোধ দিতে পারবেন। নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই লাগবে — পুরোনো নম্বরে বা ইমেইলে একটা কোড যাবে, সেটা দিলেই পরিবর্তন হয়ে যাবে।

আমরা আপনার তথ্য বাইরের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে দিই না। wjbc333 এর নিজস্ব প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে পারি — সেটাও শুধু আপনার সম্মতিতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।